Il Pronto Soccorso è attivo 24 ore su 24, garantisce gli interventi di diagnosi e terapia d'urgenza, i primi accertamenti clinici, strumentali e di laboratorio, gli interventi necessari alla stabilizzazione del paziente e l'eventuale trasporto protetto nel caso siano necessari interventi praticabili presso altri ospedali.
In caso di patologie non urgenti, i medici del Pronto Soccorso valutano la necessità e l'opportunità del ricovero ospedaliere. Viene anche effettuata attività ambulatoriale per medicazioni e controlli successivi e interventi di piccola chirurgia.
Ogni paziente che accede al Pronto Soccorso è accolto da una infermiera che determina l'urgenza del problema e quindi la priorità dell'intervento. Le prestazioni del Servizio sono erogate in base alla gravità dei casi, ciascuno dei quali è classificato con un codice di urgenza e non in base all'ordine di arrivo degli utenti.
Attualmente, per i casi ritenuti a giudizio dei medici di Pronto Soccorso classificabili come «Non Urgenti» (codici bianco e verde), è previsto il pagamento di un ticket. In alcuni casi, i pazienti sono trattenuti per un breve periodo di osservazione, per meglio valutare il loro stato clinico.