Per accedere al SER.D. non occorrono impegnative, è sufficiente presentarsi presso le sedi del Servizio. Il primo contatto e l'accoglienza sono di libero accesso, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi).
L'utente può rivolgersi presso la struttura volontariamente, di persona o telefonicamente, per ricevere informazioni e/o chiedere un colloquio che, qualora la disponibilità lo consenta, viene svolto immediatamente, al fine di intraprendere un eventuale programma terapeutico. Un operatore accoglierà la persona e/o un familiare fornendo, tra l'altro, informazioni sulle modalità di lavoro del Servizio e sul loro significato.
Il SER.D. di Tempio garantisce, inoltre, la necessaria assistenza ai detenuti tossicodipendenti e/o alcoldipendenti presso il carcere cittadino, mediante l'accesso quotidiano del medico e settimanalmente (Lunedì) della psicologa, al fine di somministrare eventuali terapie sostitutive ed effettuare colloqui di sostegno psicologico.